Política de envío
Política de Envíos
En FPV Drive nos comprometemos a preparar y enviar cada pedido con el máximo cuidado, prestando especial atención a la calidad del producto y a la seguridad del envío.
Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales, el tiempo de preparación puede ampliarse ligeramente. En estos casos, trabajaremos para que tu pedido sea enviado lo antes posible.
Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 9 a 12 días laborables.
Este plazo puede variar ligeramente dependiendo del país de destino, la distancia, la empresa de transporte y el volumen de pedidos existente en cada momento.
En periodos de alta demanda, el envío podría tardar algo más de lo habitual. En FPV Drive preferimos dedicar el tiempo necesario a cada pedido para mantener nuestros estándares de calidad y seguridad, antes que acelerar el proceso y comprometer la experiencia de nuestros clientes.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas, como retrasos logísticos, inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas o incidencias del transportista.
Seguimiento del pedido
Todos nuestros pedidos incluyen seguimiento.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente para que puedas consultar el estado de tu paquete durante el proceso de entrega.
Queremos que tengas la tranquilidad de saber dónde se encuentra tu pedido en todo momento.
Garantía y tranquilidad
En FPV Drive no queremos que comprar online sea un acto de confianza a ciegas.
Por eso, nuestros pedidos cuentan con seguimiento y garantía, además de las condiciones de devolución establecidas en nuestra política de devoluciones.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura y transparente desde el momento en que realizas el pedido hasta que lo recibes.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta durante el proceso de compra.
FPV Drive no se hace responsable de retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas de importación establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando corresponda, estos cargos serán responsabilidad del cliente.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
FPV Drive no será responsable de retrasos ocasionados por empresas de transporte, procedimientos aduaneros, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Si tu pedido experimenta un retraso considerable, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos revisar su estado y ayudarte.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o consideras que ha transcurrido un tiempo excesivo desde su envío sin recibirlo, ponte en contacto con nosotros en:
Revisaremos el estado del envío y trabajaremos contigo para encontrar una solución adecuada de acuerdo con las condiciones de nuestra garantía y política de devoluciones.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros en:
En FPV Drive, nuestra prioridad es que recibas tu pedido de forma segura y tengas una experiencia de compra clara, respaldada y sin sorpresas.