Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibido: sin usar, sin daños, con sus etiquetas originales (si las hubiera) y, siempre que sea posible, en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante o recibo de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en fpvdrive@outlook,com Una vez aprobada tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar la devolución, incluida la dirección de envío correspondiente.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la autorización.
Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado al recibirlo o se haya enviado un artículo incorrecto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos durante el transporte de devolución.
Daños, productos defectuosos o pedidos incorrectos
Por favor, inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el artículo llega dañado, presenta un defecto de fabricación o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en fpvdrive@outlook,com, incluyendo fotografías del problema cuando sea posible.
Tras revisar el caso, organizaremos la solución correspondiente, que podrá consistir en un reemplazo, un reembolso o cualquier otra solución adecuada conforme a la legislación aplicable.
En estos casos, FPVDrive asumirá los costes de devolución cuando corresponda.
Artículos no aptos para devolución
No se aceptan devoluciones de:
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
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Tarjetas regalo.
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Productos cuyo uso no permita su devolución por motivos de higiene o seguridad, cuando así lo permita la legislación aplicable.
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Cualquier otro artículo cuya devolución esté excluida por la normativa vigente.
Si tienes dudas sobre si un artículo puede devolverse, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la compra.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto original (si cumple los requisitos de esta política) y realizar un nuevo pedido por separado.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.
Si procede el reembolso, este se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución. No obstante, el tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor del método de pago.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en fpvdrive@outlook,com
Derechos del consumidor
Esta política se aplica a los pedidos realizados en todo el mundo.
No obstante, si la legislación de protección al consumidor del país o región del cliente concede derechos adicionales o diferentes a los establecidos en esta política, dichos derechos prevalecerán en la medida exigida por la legislación aplicable.